UKK

Usein Kysytyt Kysymykset

Yritys:

K: Missä teidän fyysinen liikkeenne sijaitsee?
V: Toimistomme sijaitsee Helsingissä osoitteessa Itämerenkatu 5, 00180 Helsinki. Mikäli haluat tulla paikan päälle, ota yhteyttä ja varaa henkilökohtainen palveluaika.

K: Onko teillä toimipisteitä muualla kuin Helsingissä?
V: Tällä hetkellä meillä ei ole toimitiloja muissa kaupungeissa.

K: Voinko tullua tutustumaan tuotteisiin ennen tilaamista?
V: Olet tervetullut. Varaa henkilökohtainen palveluaika puhelimitse tai sähköpostitse.

K: Voinko asioida anonyymisti?
V: Mikäli asioit paikan päällä toimistollamme, voit asioida täysin anonyymisti. Voit myös maksaa bitcoineilla tai käteisellä, jolloin myös maksutapahtuma sujuu ilman liiallisia yksilöintitietoja.

K: Mistä tiedän, että teihin voi luottaa?

V: Meidän koko liiketoimintamme perustuu tietosuojaan ja luottamukseen. Emme millään muotoa ole vaarantamassa tai riskeeraamassa omaa toimintaamme saati sitten asiakkaidemme toimintaa. Koodaamamme PrivateOn-VPN ohjelma on osa luotettavuuttamme. Ohjelma on avointa lähdekoodia ja koodi on luettavissa GitHub:issa.

Tilaaminen:

K: Mitä tietosuojakone maksaa?
Tuotteemme ovat täysin räätälöityjä ja hinta riippuu tietosuojakoneen ominaisuuksista ja lisenssien laajuuksista.

K: Mitä maksutapoja teillä on käytössänne?
V: Meillä voit maksaa ostoksesi kotimaisten pankkien verkkomaksuilla. Luottokorteista meillä kelpaavat Visa ja MasterCard. Maksutapana käyvät myös Bitcoin sekä PayPal.

K: Mitä toimitustapoja teillä on?
1) Nouto Helsingin toimistoltamme, 2) Toimitus Matkahuollolla.

K: Kuinka pitkä on toimitusaikanne?
V: Toimitusaikamme Suomeen on 7-10 arkipäivää.  Pyrimme tarjoamaan parasta mahdollista laatua. Jokainen tietokone on räätälöity käsivoimin asiakkaan henkilökohtaisten tarpeiden mukaan, joten haluamme suorittaa asennusprosessin luotettavasti ja testata jokaista tietokonetta ennen toimitusta asiakkaalle.

K: Miksi toimitusaikanne on tuonlainen?
V: Jokainen tuotteemme on yksilöllinen. Tilauksesi saatuamme ostamme itse bulkkilaitteen jälleenmyyjältä tai tukkurilta, jonka jälkeen poistamme laitteesta kaikki tehdasasennukset, asennamme uudet käyttöjärjestelmät, salaamme kovalevyn, asennamme kaikki käytettävät ohjelmat ja VPN-yhteyden käyttövalmiiksi, räätälöimme mm. sähköpostin, pilvipalvelun sekä muut palvelut sinun käyttäjätunnuksillesi valmiiksi. Tämän jälkeen tietosuojakone ja ohjelmat testataan, varmistetaan että kaikki toimii ja vasta tämän jälkeen lähetämme laitteen sinulle. Laitteen asennukseen ja testaamiseen varaamme 1-2 päivää.

K: Kuinka paljon ovat toimituskulut?
V: Jos noudatte tuotteet toimistoltamme, toimituskuluja ei veloiteta lainkaan. Muussa tapauksessa näette tarkat toimituskulut, kun lisäätte tuotteet ostoskoriin ja siirrytte eteenpäin kassalle. Toimituskulut ovat Matkahuollon Lähellä Paketti kautta 20 eur lähimpään noutopisteeseen perille kuljetettuna. Salasanalistauksesi lähetetään sinulle erillisenä sinetöitynä lähetyksenä tietosuojan varmistamiseksi.

K: Miten tietoni suojataan tilausta tehdessäni?
V: Tietojen syöttäminen suojataan 128-bittisellä SSL salauksella. Itse maksutapahtuma tapahtuu aina oman pankkisi tai luottokunnan palvelimella ja on näin ollen yhtä turvallista kuin laskun maksaminen verkkopankissa.

K: Yritin tehdä tilauksen luottokortillani, mutta tilaus epäonnistui. Mikä mahtaa olla vikana?
V: Kannattaa varmistaa asia omasta tilipankistasi. Yleisimmät ongelmat luottokorttien kanssa ovat virheellisesti syötetyt tunnukset, ylittynyt/ylittyvä luottoraja, tai luottokorttia ei ole liitetty verkkomaksamisen piiriin. Jos edellä mainitut asiat on tarkistettu ja ne ovat kunnossa, voitte ottaa yhteyttä meihin, niin selvitämme asian Netsin kanssa.

K: Voinko maksaa ostokseni osamaksulla? 
V: Toistaiseksi tämä maksutapa ei ole valikoimissamme.

K: Voinko palauttaa ostamani tuotteen?
Kuluttajasuojalain mukaan tuotteilla, jotka ovat mittatilaustyönä tehtyjä, ei ole 14 päivän etämyynnin palautusoikeutta. Myymme vain räätälöityjä (mittatilaustyö) tuotteita.

Tuotteisiin liittyvät kysymykset:

K: Mitä tarvikkeita koneen mukana tulee? Tuleeko laturi, virtajohto ja akku aina mukana?
V: Kaikissa myymissämme koneissa on mukana laturi, virtajohto sekä akku. Tuotteet ovat fyysisesti jälleenmyyjän tai tukkurin alkuperäispaketissa, mutta sisältö on täysin räätälöity ja käyttövalmiiksi asennettu.

K: Voinko asettaa tietosuojakoneen suojatulle puolelle omia ohjelmiani?
V: Kyllä voit. YaST-työkalu on OpenSUSE:n graafinen, monipuolinen ja helppokäyttöinen ohjelmien asennustyökalu. OpenSUSE sisältää valmiiksi kaikki tarpeelliset apuohjelmat jokapäiväistä tietokoneen käyttöä varten. Tarjolla on muun muassa ohjelmistoja tekstinkäsittelyyn, taulukkolaskentaan, kuvankäsittelyyn, verkossa surffailuun, musiikin kuunteluun sekä videoiden katseluun ja käsittelyyn. Kaikki ohjelmat ovat lähes poikkeuksetta ilmaisia.

Linux-käyttöjärjestelmien selkeä etu esim. Windowsiin nähden on keskitetty paketinhallinta. Tämä tarkoittaa sitä, että käyttöjärjestelmän apuohjelmat asennetaan yhdestä paikasta ja järjestelmä pitää niistä kirjaa. Se helpottaa myös ohjelmien päivittämistä. Linux-ympäristössä käyttäjän ei tarvitse itse metsästää uusia ohjelmaversioita tai päivityksiä netistä, vaan ne asentuvat miltei automaattisesti.

K: Miksi teillä ei ole valikoimissa esim. HP tai Dell -merkkisiä kannettavia?
V: Tuotteemme on kehittynyt monien kuukausien aikana ja testausvaiheessa huomasimme, että esim. joillekin merkeille Linux asentuu luotettavammin kuin toisille merkeille. Keskittymällä alussa vain muutamaan merkkiin/mallistoon olemme tuotekehitysvaiheessa pystyneet varmistamaan, että käyttöjärjestelmä, kovalevyn salaus ja kaikki ohjelmat toimivat luotettavasti.

Mikäli olet kiinnostunut eri merkeistä tai haluat nykyisestä tietokoneestasi Tietosuojakoneen, tutustu palvelutuotteeseemme Tietosuojakone asennuspalvelu uuteen / olemassa olevaan kannettavaan

Tietosuojakoneen prosessorissa pitää olla tuki AES-NI:lle (esim. Intel Pentium, Celeron ja tietyt Core i3 -prosessorit eivät sovellu. AES-NI -tuki ei saa myöskään olla valmistajan disabloima BIOSissa). Tietosuojakoneessa ei tule olla Nvidian Optimus-tekniikkaa hyödyntävää näytönohjainta Linuxin yhteensopivuusongelmien takia. Kovalevytilaa kannattaa olla minimissään 500 Gt kahden käyttöjärjestelmän takia. Keskusmuistin määrä tulee olla vähintään 4 Gt. Virtuaalista Windowsia varten prosessorista tulee löytyä tuki virtualisoinnille. Joissakin malleissa saattaa esiintyä yhteensopivuusongelmia Wi-Fi-kortin ajureiden/Linuxin kanssa (tämä varmistuu viime kädessä kokeilemalla, ota meihin yhteyttä).

K: Minulla on kotona läppäri, johon haluaisin koko tietosuojapakettinne, onko tämä mahdollista?
V: Mikäli tietyt tekniset vaatimukset täyttyvät, tämän pitäisi olla mahdollista. Ota yhteyttä meihin ja selvitämme asian.

K: Mikä on Windows virtuaalimuodossa ja mihin voisin tarvita sitä?
V: Virtuaalinen Windows mahdollistaa Windowsin käyttämisen suojatun puolen Linux-ympäristön alaisuudessa. Virtuaalinen Windows on aivan oikea Windows, mutta se asennetaan VMware-virtualisointityökalun avulla suojatulle Linux-puolelle. Linuxin työpöydällä Windowsille on oma pikakuvakkeensa, jota klikkaamalla Windowsin aukeaa omaan ikkunaansa.

Voit käyttää Windowsia normaaliin tapaan, mutta voit myös esimerkiksi pienentää sen ja käyttää samaan aikaan muita Linuxin ohjelmia. Virtuaalinen Windows vaatii oman Windows-lisenssinsä, jonka hankimme osana kustomoitua asennuspalvelua. Osa esimerkiksi työkäytössä tarvittavista ohjelmista ei toimi Linux-ympäristössä ja tällöin virtuaalinen Windows voi osoittautua tarpeelliseksi.

Jos Windows on välttämätön, virtuaalinen Windows on hyvä vaihtoehto. Saat käyttöösi tietosuojakoneen suojatun puolen ominaisuudet, tiedostosi ovat salatut ja myös virtuaalisen Windowsin nettiliikenne kulkee VPN-yhteyden kautta.

Huom. Tutustu lisenssiehtoihin tuotesivulla.